En MAGSTORE, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío, plazos de entrega y costos aplicables.
1. Zonas de Envío
Actualmente, realizamos envíos a los siguientes destinos:
- España peninsular e Islas Baleares
- Unión Europea
Lamentablemente, no realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni Islas Canarias en este momento.
2. Métodos de Envío
Trabajamos con transportistas de confianza para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Los métodos de envío disponibles son los siguientes:
- Envío estándar: Tiempo de entrega estimado entre 3 y 7 días hábiles.
- Envío express: Tiempo de entrega estimado entre 1 y 3 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino y de la disponibilidad del producto en el momento de la compra.
3. Costos de Envío
El costo del envío dependerá del destino y del método de envío seleccionado durante el proceso de compra.
4. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega comienzan a contar desde el momento en que confirmamos el pago de tu pedido. Los tiempos estimados son los siguientes:
- España peninsular: 3 a 5 días hábiles.
- Islas Baleares: 4 a 7 días hábiles.
- Unión Europea: 5 a 10 días hábiles.
En caso de elegir envío express, los plazos se reducirán de acuerdo con la opción seleccionada.
5. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos realizados en MAGSTORE son procesados dentro de las primeras 24-48 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido se realice de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
6. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío en tiempo real a través del sitio web del transportista.
7. Problemas con el Envío
En caso de que no recibas tu pedido en el plazo estimado o tengas cualquier inconveniente con el envío, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico [Indicar email de soporte] o en nuestro formulario de contacto. Nos comprometemos a investigar cualquier incidencia y a resolverla lo antes posible.
8. Devoluciones y Reembolsos
Si necesitas realizar una devolución, consulta nuestra Política de Devoluciones. El costo del envío en las devoluciones será responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error por parte de MAGSTORE.
9. Envíos Internacionales
Para pedidos fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable de cualquier impuesto, tasa o arancel adicional que las autoridades aduaneras locales puedan imponer. Recomendamos que verifiques las políticas aduaneras de tu país antes de realizar una compra.
10. Dirección de Envío Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, MAGSTORE no se hará responsable de los costos adicionales asociados al reenvío del paquete.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras condiciones de envío, no dudes en contactarnos a través de info@magstore.es o nuestro formulario de contacto.